La nouvelle version de la norme ISO 9001 est mise en application à partir de Septembre 2015 suite à la révision de la version antérieure (2008). Apportant de nombreux changements, cette version s'adapte à l'environnement économique et concurrentiel observé de nos jours dans le monde et propose un accompagnement pragmatique sur des sujets comme l'intégration du management de la qualité comme élément capital dans la gouvernance et dans l'orientation stratégique de l'organisme, la prise en compte des risques et des opportunités pour l'organisme ainsi que la promotion de l'excellence opérationnelle comme facteur indispensable de réussite. Ce ouvrage traite de la démarche d'amélioration d'un système de management de la qualité en s'appuyant sur les apports de la norme ISO 9001:2015. L'idée étant d'instaurer de nouvelles pratiques prescrites par la nouvelle version de la norme tout en réformant le système qualité.
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