Qu'appelle-t-on le conflit en groupes de formation ? Peut-on le prévenir ? Comment le gérer, le déjouer, voire l'exploiter ? Opérationnel, ce livre repose sur des bases théoriques solides en psychologie sociale et répond à ces questions à l'aide d'outils éprouvés sur le terrain. Il comprend des fiches qui listent les questions les plus fréquemment posées au formateur, des cas concrets, des mises en situation, ainsi que des conseils pratiques.
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