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Les entreprises de petite taille, notamment la TPE à caractère familial, sont centralisées autour de leur propriétaire-dirigeant. D'où des stratégies intuitives et peu formalisées. La conséquence majeure est de considérer l'entreprise comme une continuité familiale, où chacun poursuit ses fonctions dans un cadre préétabli par des liens de filiation biologique. La mise en place des normes qualité (ISO 9001), face aux enjeux économiques (gain de nouveau marché, contrats de sous traitance) implique de nouvelles stratégies, voire une nouvelle organisation. Cette dernière peut entrainer un bouleversement de l'ordre établi.
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