Un guide pour les décideurs et
chefs de projet
Consultants chez Fi System, une des premières sociétés
de services françaises à avoir mis en place des intranets
dans les entreprises dès 1996, les auteurs tirent parti de
six années de retour d'expérience pour guider décideurs,
managers et chefs de projets dans la mise en oeuvre de
systèmes intranet.
L'intranet au service des
métiers et des fonctions de l'entreprise
Ils définissent d'abord, en fonction de la taille de
l'entreprise (du grand compte à la PME), les besoins
fonctionnels auxquels répond un intranet : besoins
"métier", pilotage/finance, commercial, marketing,
ressources humaines, communication interne, moyens
généraux, etc. Ils présentent en particulier, à l'aide
d'exemples concrets, les outils intranet à la disposition
des différentes profils d'utilisateurs : manager,
gestionnaire, commercial, employé, etc.
Choix des solutions techniques
et guide de conduite de projet
Un chapitre est dédié aux solutions techniques et aux
critères de choix face à l'offre de produits du marché. Les
auteurs s'attachent enfin à décrire les différentes étapes
de la conduite d'un projet intranet, en mettant l'accent
sur les critères de réussite d'un tel projet et sur son
impact sur l'organisation de l'entreprise.
Au sommaire
Qu'est-ce qu'un intranet ?
Le navigateur Web, interface unique d'accès au système
d'information de l'entreprise
Des services intranet adaptés à chaque fonction de
l'entreprise : métier, production, pilotage et finance,
commercial et marketing, ressources humaines, communication
interne, services personnels (agenda, gestion de contacts,
congés et formations...)
Impact de l'intranet sur l'organisation de l'entreprise
: impact sur la relation client, sur les rapports de
pouvoir, sur le rôle et le métier de chaque catégorie de
salarié
Solutions techniques : services d'annuaire, de
groupware, de gestion de contenu, de recherche et de
personnalisation, d'intégration d'applications, de
multiaccès (depuis un PC, un PDA, un téléphone GSM ou
GPRS...), d'analyse et de reporting
Comment faire les bons choix techniques
Conduite de projet intranet : retours d'expérience,
conduite du changement, élaboration du cahier des charges,
architecture technique et déploiement, calcul du retour sur
investissement.
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