Les Achats ont tou ours été et resteront une problématique d'optimisation des couts achats (Cout total de possession). La fonction Achats sera amenée à participer de manière proactive au positionnement stratégique de l'entreprise et elle devra s'intégrer plus en amont des phases d'expression des besoins afin que ses actions puissent avoir un plus grand impact, que ce soit en termes d'économies réalisables, que d'innovations possibles selon les deux stratégies possibles à savoir celle de la différenciation et/ou de domination par les couts. En effet, la notion de « client interne » sera dépassée et remplacée par celle de « business Partner » car la relation se doit d'être basée sur la collaboration, le partage d'information et ce dans le but d'atteindre l'ob ectif stratégique affiché par l'entreprise, et de développer son activité. L'acheteur sera amené donc à influencer sur son environnement, tant les clients internes (CRI : Client relation index) que les fournisseurs (SRI : Suppliers relation index). Désormais, l'acheteur de demain sera un accompagnateur, un facilitateur et un créateur d'opportunités.
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