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Cet ouvrage a pour objectif d'identifier les arbitrages entre mix marketing et mix logistique pour reconfigurer les stratégies de service clientèle, de transport, d'entreposage, de stockage et de commande.
Il propose un cadre de référence permettant d'analyser la démarche logistique en tant que système de pensée stratégique. S'attachant aux aspects sectoriels, l'auteur passe en revue les principaux secteurs économiques : la grande distribution, les biens de consommations rapides et durables, la bureautique, les industries pharmaceutique, chimique et automobile. Cette nouvelle édition entièrement mise à jour tient compte de l'explosion du commerce électronique et des réseaux virtuels, qui permet aux entreprises de planifier des stratégies logistiques où le client peut participer aux processus.
Cette interactivité crée de nouvelles capacités de services et de collaborations au sein de la supply chain.
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