De nos jours, surtout en été, pendant la période des vacances, les festivals de musique, spectacle, cinéma, arts de la scène fleurissent. En effet, signes d'une manifestation culturelle éphémère les festivals se sont progressivement imposé comme un dispositif essentiel de médiation culturelle avec un succès public croissant et une démocratisation de la culture. Cependant, dans ce secteur d'activité, l'incertitude est plus qu'une donnée structurelle : incertitude quant au financement du produit, incertitude quant à l'accueil du public et, par voie de conséquence, quant à la rentabilité de l'opération. Chaque projet est susceptible de remettre en cause l'existence même de l'entreprise : un succès peut être générateur de ressource sans commune mesure avec l'investissement initial, comme il peut s'avérer un gouffre financier irréparable. Le court terme et l'aléa sont d'autant plus prégnants que l'entreprise est artisanal et de petite dimension. On peut alors se demander dans ce milieu très compétitif et difficile en temps de crise, quelles sont les stratégies à mener pour fidéliser les participants à un festival ?
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