Ce livre parcourt la relation qu'une marque a avec un consommateur. Instaurer une relation, acquérir une certaine notoriété, faire vivre une expérience étonnante. Tiré d'articles scientifiques, j'ai ensuite vérifié certaines hypothèses par les propos de professionnels du métier du Marketing. Leurs points de vue divergent et convergent selon plusieurs points : Utiliser de l'émotion pour communiquer, l'attachement à la marque, la communication interne dans une entreprise, une marque trans-générationnelle et enfin leur savoir illustré par leurs expériences professionnelles respectives.
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