L'auteur lève l'équivoque entre le contrôle marketing découlant du suivi des actions marketing et l'audit marketing,initiative de la direction générale en situation de crise stratégique. Dès l'entame,il fait l'autocritique sur la non prise en compte de l'audit marketing dans une des structures où il a évolué. Les limites de la fonction commerciale s'observent quand celle-ci n'arrive plus à atteindre les objectifs (par la perte des parts du marché) provoquant une remise en cause de toute ou partie de la stratégie commerciale de l'entreprise. La Direction générale fait appel à l'audit marketing, conduit par une structure indépendante de la fonction commerciale pour diagnostiquer, analyser et proposer des recommandations et des pistes de solutions. L'auteur, a initié une enquête qui l'a aidé à valider une méthodologie de l'audit marketing, à l'aide d'une matrice, qui doit être basée sur l'usage des outils et des méthodes adaptées à chaque situation. A travers cette étude, le lecteur est appelé dans sa conscience à tirer la sonnette d'alarme de cette carence en vue de briser le tabou de la toute puissante fonction commerciale face à l'audit marketing.
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