Adaptée de Operations Management de William J. Stevenson, La gestion des opérations présente les notions de compétitivité, de planification, de capacité et de gestion de la chaîne logistique ainsi que de gestion des opérations épurées. Cette 4e édition met également en lumière l'importance de la prévision de la demande, de la gestion des stocks, de la conception des tâches et de la gestion des projets, ainsi que les enjeux de localisation et d'aménagements des installations, tant dans le domaine manufacturier que celui des services.
Afin d'illustrer la théorie et la pratique, l'ouvrage contient de nombreux exemples de gestion des opérations en entreprises, des exercices, des questions de révision et des problèmes résolus. C'est l'outil de référence tout indiqué pour le futur gestionnaire qui devra s'adapter aux diverses situations qui se présenteront tout au long de sa carrière.
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