Facteur de performance, la dimension humaine devient une priorité, de plus en plus appréhendée comme une véritable ressource stratégique à long terme.
La fonction " personnel ", moins pensée comme un centre de coût, devient ainsi un gisement de progrès. Évaluer les résultats en termes d'efficience et d'efficacité permet d'en apprécier la contribution aux résultats de la collectivité.
Cette mesure des performances nécessite des outils et des méthodes d'évaluation, continus (analyse des tableaux de bord) ou discontinus (audits sociaux).
Cet ouvrage s'attache à dégager les grands axes de réflexion nécessaires à la mise en place d'un contrôle de gestion des ressources humaines et propose un référentiel d'indicateurs utile à la réflexion des DRH, des contrôleurs de gestion et des directeurs financiers.
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