Les systèmes d'information sont au coeur de
l'activité bancaire et financière. L'émergence de nouveaux
concepts et de nouveaux outils a révolutionné la nature des
services fournis par les systèmes d'information automatisés
en en augmentant notamment la dimension stratégique.
L'ouvrage développe, à partir d'exemples pris dans la
banque et l'assurance, trois grands axes : l'ouverture des
systèmes d'information vers une optimisation de la relation
client, la mise en oeuvre de nouvelles technologies
favorisant l'évolution des métiers de production ; la
maîtrise de la gestion des grands projets de systèmes
d'information.
Il constitue ainsi un plaidoyer en faveur du caractère
stratégique du système d'information comme élément de
différenciation dans un environnement concurrentiel où la
souplesse et la flexibilité sont des éléments fondamentaux
de la prospérité des entreprises.
Sommaire
Vision stratégique des systèmes d'information - vers
une rationalisation des démarches d'évolution
Les aspects organisationnels - la nécessaire
reconfiguration des processus de gestion
Les outils du travail coopératif - vers la maturité
d'une nouvelle informatique
L'informatique décisionnelle - vers une visibilité
accrue
Les systèmes d'information marketing et commerciaux -
un avantage concurrentiel (pour les établissements
financiers)
Les approches solutions - développements spécifiques ou
solutions intégrées
La productivité des services informatiques - al
recherche de la qualité dans une relation de type
client-fournisseur
Sécurité informatique et élaboration des plans de
secours - de l'identification à la maîtrise des
risques
Le pilotage des grands projets de systèmes
d'information - vers une recherche de la maîtrise
globale
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