Le petit relation client ; les pratiques clés en 15 fiches (édition 2017/2018)

• Date de parution : 01/02/2017
• Editeur : Dunod
• EAN : 9782100759521
• Série : (-)
• Support : Papier

• Nombre de pages : 48
• Collection : LES PETITS EXPERTS
• Genre : Entreprise
• Thème : Entreprise
• Prix littéraire(s) : (-)

Repère indispensable à toute personne confrontée à la relation client ? Qu'il s'agisse d'un étudiant ou d'un professionnel, Le petit Relation client développe en 15 fiches synthétiques et pratiques les compétences clés pour savoir : - préparer et rentabiliser la relation commerciale ; - vendre... Voir plus

Repère indispensable à toute personne confrontée à la relation client ? Qu'il s'agisse d'un étudiant ou d'un professionnel, Le petit Relation client développe en 15 fiches synthétiques et pratiques les compétences clés pour savoir : - préparer et rentabiliser la relation commerciale ; - vendre avec efficacité ; - intégrer l'après-vente et le suivi client. Des exemples et des grilles d'autodiagnostics permettent de s'entraîner et s'auto-évaluer.