-Comment faire passer vos messages ?
-Comment renforcer votre impact ?
-Comment obtenir le "oui" de votre interlocuteur ?
Au téléphone, en face à face, en réunion ou lors d'une présentation, ce livre vous donne toutes les clefs pour toucher à la fois la raison et le coeur de vos interlocuteurs.
Etape par étape, les auteurs vous proposent des techniques et des conseils qui vous permettront de :
-Développer votre crédibilité et votre charisme.
-Vous mettre en phase avec votre interlocuteur.
-Identifier ses motivations et ses besoins.
-Donner du poids à vos arguments.
-Positiver les objections.
-Obtenir sans imposer.
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