Obtenez ce que vous voulez !
Comment faire passer vos messages ?
Comment renforcer votre impact ?
Comment obtenir le "oui" de votre interlocuteur ?
Au téléphone, en face à face, en réunion ou lors d'une présentation, ce livre vous donne toutes les clefs pour toucher à la fois la raison et le coeur de vos interlocuteurs. Étape par étape, les auteurs vous proposent des techniques et des conseils pour :
Développer votre crédibilité et votre charisme
Vous mettre en phase avec votre interlocuteur
Identifier ses motivations et ses besoins
Donner du poids à vos arguments
Positiver les objections
Obtenir sans imposer
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