Les marques ne parviennent plus à se faire entendre des consommateurs. Ces derniers préfèrent s'en remettre à leurs pairs ou aux stimuli marketing axés sur le prix. Quelle action les responsables marketing peuvent-ils mettre en place pour raviver la relation marque-consommateur ? Au travers de cet ouvrage, l'action mise en oeuvre sera le recours au storytelling pour donner du sens, du contenu à la marque dans le but de fidéliser le consommateur. Enclencher la machine à créer du sens autour d'un produit ou service peut contribuer à le rendre plus attractif et donc davantage susceptible d'être choisi par les consommateurs.
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