Dans cette optique, des descentes sur les sites et des questionnaires appliqués sur des populations abonnés et non abonnés ont permis de réaliser un diagnostic sur la gestion et le fonctionnement des installations d'alimentation en eau potable. Cela a également permis de déterminer les facteurs prioritaires à leur optimisation. Les capacités de production installées opérationnelles ont presque doublé entre 2008 et 2016. Cependant, l'évolution du nombre d'abonnés n'a pas suivi cette évolution. À titre d'exemple entre 2015 et 2016 on observe une baisse de 6% du taux de desserte. De l'enquête des ménages effectuée , 71% des personnes enquêtées non abonnées ont affirmé ne pas connaitre la procédure d'abonnement au réseau d'eau. La moitié des abonnés enquêtés ne conseillerait pas un abonnement CDE du fait de la qualité de l'eau. Il ressort de cette analyse que les facteurs influençant le plus l'amélioration du taux de desserte sont liés à la qualité de service, la fiabilité des équipements et l'insuffisance du plan de communication.
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