La caractéristique fondamentale d'un réseau d'opérateur est d'offrir du temps de communication (services voix et data) aux abonnés tout en garantissant un niveau requis de qualité de service (QoS), et les procédures de gestion des ressources sont indispensables. Le GSM et ses évolutions sont des systèmes dit cellulaires c'est-à-dire qu'ils fonctionnent en cellules et l'établissement et la mise en service de ces cellules est indispensable au fonctionnement des dits systèmes. L'optimisation de la couverture et de la qualité d'un réseau de téléphonie est un travail qui permet à l'opérateur de toujours offrir une bonne qualité de service aux abonnés. Cela passe par un état des lieux du réseau existant (collecte des données ou drives tests) pour déceler les problèmes de qualité et de couverture. Ces problèmes décelés sont analysés et traités pour être corrigés afin d'améliorer les performances du réseau. La résultante de ces différentes actions est de satisfaire l'abonné. Ces problèmes peuvent entre autre être dus à l'environnement du site, à un mauvais design des sites ou à des problèmes matériels (câble, antenne...) voire logiciel (problème de paramétrage) sur site.
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