Qu'est-ce qu'est la collaboration en équipe? L'auteur répond à cette question en étudiant principalement les travaux de chercheurs ayant observé la collaboration en équipe dans son milieu naturel (workplace studies). A l'aide du modèle triangulaire de l'activité, les approches de sept auteurs sont analysées, puis la définition de la collaboration en équipe comme "coordination et réflexion dans une situation concrète" est avancée: La coordination des membres d'une équipe se produit à travers la connaissance et la pratique partagées du travail (le métier) et ne dépend pas forcement de la co-présence des acteurs; la réflexion commune sur l'activité professionnelle est fondement même du travail collectif et individuel car elle permet d'élaborer des outils efficaces et une organisation du travail adaptée aux situations réelles; enfin, la collaboration se produit dans un environnement physique et avec des outils qui soutiennent ou empêchent l'activité collective. Cet ouvrage est destiné à tous les lecteurs cherchant à dépasser l'analyse de la collaboration en équipe en termes de relations interpersonnelles afin de prendre en compte le contexte dans lequel elle se produit.
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