Aide-soignante et témoin d'une médecine à deux vitesses, celle des riches et celle des pauvres, Diana Josselin pousse un cri de révolte. Elle décrit dans ces pages la réalité du terrain face au manque de moyens et d'effectifs. La maltraitance, volontaire ou non, devient alors une conséquence tragique de ces dysfonctionnements. Le malaise des soignants grandit celui des soignés, mais aussi celui des familles. Il devient urgent de prendre des mesures, pour que l'hôpital retrouve son vrai visage : celui d'un lieu où l'humain est respecté.
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