Suite au ralentissement du marché économique, la recherche d'un cout inférieur motive les entreprises à tendre vers un process souvent critiqué. L'externalisation ne se réalise néanmoins pas sans tumultes, et une solution qui pouvait paraître idéale économiquement peut engendrer un accroissement exponentiel des couts en cas d'échec. L'objectif de cet ouvrage est d'identifier les stratégies permettant d'inscrire un projet d'externalisation dans la durée en préservant le facteur humain. Il est notamment essentiel de prendre en compte certains facteurs de risque afin de créer une synergie positive lors de la mise en application de ce type de process.
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