Petit est devenu le monde aujourd'hui avec l'avènement d'Internet. Depuis une quinzaine d'années, ce média révolutionnaire a changé radicalement l'industrie des services, accéléré la mondialisation de l'économie, des échanges et des communications. Aujourd'hui, on parle et utilise beaucoup le terme marketing "Web 2.0", depuis l'avènement des réseaux sociaux, des blogs, des forums et du web social de façon générale. Bien évidemment, le tourisme n'a pas été épargné par cette mutation et compte aujourd'hui parmi les principales industries "connectées" dans le monde. Au point qu'il constituera avec les technologies d'information et de communication et les télécommunications, la trilogie des super services du XXIe siècle. A l'heure où l'utilisation d'Internet par les entreprises hôtelières et touristique atteint son paroxysme, il m'a semblé intéressant d'étudier comment cette technologie a influencé le tourisme et de démontrer pourquoi le tourisme n'aura pas de futur sans Internet. Réflexion qui naquit, au début, par une intuition et qui, comme vous le verrez et le lirez au fur et à mesure de ce travail, deviendra une réalité inévitable.
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