La présente étude a pour but de montrer l'importance de la chaîne d'approvisionnement dans la stratégie de développement d'une entreprise. Elle s'inspire du cas d'Airtel Burkina, la filiale Burkinabè du Groupe Bharti Airtel, une multinationale de droit indien, spécialiste des télécommunications, et présente dans 17 pays Africains. Dans un contexte économique et social fortement influencé par « un taux net d'alphabétisation des individus âgés de plus de 15 ans passé de 18,9% en 1994 à 28,3% en 2007 » (PNUD) , baser sa réussite commerciale sur la percussion de sa chaîne d'approvisionnement apparait comme un véritable challenge.
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