L'étude met en valeur les transformations organisationnelles survenues au début des années 1990, tout en cherchant à identifier les impacts de cette dynamique sur les échelons intermédiaires. Suivant les principes d'une approche clinique des situations de travail, cette réflexion a fait apparaître le caractère paradoxal de cette intervention. Ainsi, c'est notamment le fait d'être impliqué par ce passage toujours problématique entre deux moments apparemment contradictoires de l'acte social du travail - concept et acte, projet et mise en oeuvre, administration stratégique et administration des opérations -, qui donne à cette position charnière entre le haut et le bas de la hiérarchie une vraie specificité puisqu'essentiellement habitée par le conflit. Consusbstantiel à la démocracie, il n'est pas desctructeur mais source de production de nouvelles règles au sein des systèmes organisés. Soutenir sa disparition équivaut, au-delà du mythe, à un obscurcissement moralement vicieux des implications éthiques sous-jacentes à la dymanique complexe des situations contemporaines de travail. Il intéresse donc aux chercheurs et profissionnels impliqués par ce champ d'étude.
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