Spécialement conçu pour les responsables évoluant dans le
secteur financier, ce guide propose un ensemble d'outils et
de méthodes pour maîtriser les fonctions d'encadrement.
Comment maîtriser les relations interpersonnelles dans
l'entreprise bancaire ? Comment améliorer son expression en
public, son écoute, sa capacité à débattre ? Quelles
méthodes adopter pour optimiser les performances des
différentes activités ? Comment se créer, choisir et
utiliser les outils requis pour gérer au mieux les divers
secteurs des sociétés de crédit ? Comment optimiser
l'organisation d'une agence ou d'un service ? Quels
comportements adopter, dans les situations d'exercice de
l'autorité, afin de motiver son équipe ?
Le lecteur trouvera dans cet ouvrage une étude sérieuse et
précise des aspects qui peuvent le préoccuper, ainsi que
des recommandations concrètes utiles pour maîtriser toutes
ses missions de responsable.
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