La parole a été donnée à 200 travailleurs du service public à Genève dans des entretiens. Ils racontent comment ils vivent l'Etat, leurs chefs ou leurs subordonnés. Ils racontent comment ils doivent réinsérer des chômeurs dans un marché du travail recomposé où la précarisation est la règle et comment ils assistent des requérants d'asile, des travailleurs immigrés clandestins. Alors que l'Etat de droit est un fantôme. Ce document permet de penser au devenir du service social public en dépassant les préjugés et les clichés, de redécouvrir une des facettes du travail en recomposition, celui du service public.
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