Le conflit fait partie de la vie. Au quotidien, nous éprouvons des difficultés relationnelles: maladresses, malentendus, désaccords, oppositions sans conséquence ou hostilités violentes... Souvent, nous avons peur et les comportements que nous adoptons ne font qu'envenimer les choses. Pourquoi entrons-nous en conflit? Quels outils de dialogue privilégier? Comment communiquer de façon consciente?
Cet ouvrage répond à toutes ces questions pour vous aider à résoudre les différentes formes de conflits et à en sortir grandis. Exemples et exercices à l'appui, vous découvrirez comment aborder sereinement toutes les situations.
Définitions - Exemples - Cahier d'exercices
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