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Servir et discipliner ; essai sur les relations des usagers aux services publics

Couverture du livre « Servir et discipliner ; essai sur les relations des usagers aux services publics » de Eric Massat aux éditions L'harmattan
Résumé:

Les usagers des services publics sont traditionnellement définis comme les bénéficiaires de prestations. Le libéralisme marchand actuel tend à les transformer en consommateurs-clients, les réformes de l'Etat prétendent en faire des citoyens. Le présent essai les décrypte sous un angle inédit:... Voir plus

Les usagers des services publics sont traditionnellement définis comme les bénéficiaires de prestations. Le libéralisme marchand actuel tend à les transformer en consommateurs-clients, les réformes de l'Etat prétendent en faire des citoyens. Le présent essai les décrypte sous un angle inédit: celui du pouvoir disciplinaire. Les usagers subissent de façon diffuse un pouvoir normalisant mais ils peuvent aussi s'affirmer en tant que sujets réagissant à l'emprise disciplinaire.

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