Vous êtes vous déjà demandé quoi dire à une collègue qui sont mauvais, comment refuser une invitation sur Facebook ou quand offrir un cadeau de noces pour un mariage dans le Sud ? « Quoi dire, comment faire et quand ? » vous offre les réponses et bien d'autres avec les bons mots et les beaux gestes, ainsi que les règles de l'étiquette contemporaine pour les situations délicates dans nos familles, nos communautés et au travail. Ce recueil s'offre comme cadeau d'hôtesse ou à un jeune qui quitte le nid familial pour aller faire des études. Un nouveau couple se le procurera pour éviter les situations embarrassantes et une personne âgée le lira pour s'informer des nouvelles moeurs. Il se retrouvera dans les salons, les salles de bain ainsi que dans les salles d'attente. Il sera consulté discrètement ou devant un groupe pour solliciter l'opinion des autres. Chose certaine, outillé de « Quoi dire, comment faire et quand ? », vous rayonnerez positivement en personne ou en ligne, peu importe les circonstances.
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