Créer de la valeur avec les médias interactifs
La généralisation des outils Internet a modifié de
nombreuses habitudes et stimulé le développement
d'instruments interactifs prometteurs comme les terminaux
mobiles ou la télévision interactive. Cette convergence des
différents terminaux est en marche.
Chaque jour plus élaborés, les médias électroniques
interactifs exigent un surcroît de compréhension de la part
des personnes et des organisations qui les utilisent.
Fascinants, ils n'en demeurent pas moins des médias
comme les autres, qui doivent faire la preuve de leur
utilité. Celleci est grande, à condition de
prendre ces outils en main sans dévotion ni scepticisme
superflus.
Grâce à l'extraordinaire richesse des informations offertes
et des interactions possibles, les médias interactifs
allient en effet avec efficacité communication,
marketing et vente. Plus encore, ils participent à
l'amélioration des processus internes, à la réduction des
coûts et au rapprochement avec clients, collaborateurs,
actionnaires, prospects, candidats, fournisseurs,
distributeurs, ... Ceux-ci ne sont plus des parts de marché
ou d'audience à conquérir en nombre, mais c'est avec chacun
d'eux qu'il est possible désormais d'entrer en contact, en
proposant des produits et des services adaptés. La richesse
née du dialogue entre l'organisation et ses audiences est à
terme une source de valeur certaine.
Vous trouverez donc dans ce livre toutes les clés pour
tirer parti au mieux des possibilités des médias
interactifs,comprendre la façon dont se tissent des
relations multiples à travers l'écran ou créer de la valeur
à partir de ces échanges d'information, de services et
d'affects.
Une réflexion de fond sur l'interactivité et ses
enjeux.
Des méthodes pour mettre en place et maintenir une
relation interactive.
Une présentation complète des technologies et services
les plus courants, les plus intéressants.
Une approche qui insiste sur la qualité de la relation
tissée avec l'individu.
Destiné avant tout aux décideurs, aux responsables
marketing et à tous ceux qui souhaitent s'appuyer sur les
médias électroniques pour faire évoluer la performance et
les services de leur organisation, cet ouvrage est le
résultat d'une recherche documentaire considérable associée
à une pratique opérationnelle approfondie.
Sommaire
Grand angle : vers
l'entreprise relationnelle
Médiaspora : l'interactivité devient contextuelle
Les acteurs de l'économie de réseau
Surfeurs /consommateurs : de l'euphorie à la
banalisation
Entreprises : de l'enthousiasme inquiet à la
modération
Communication et marque interactive
En pratique : les grandes étapes d'un projet
interactif
Eléments d'analyse stratégique
La prise de décision et l'organisation
La démarche de mise en oeuvre
L'organisation marketing et éditoriale
Gestion de la connaissance
Focus : les dispositifs de la relation interactive
" Ca m'intéresse " : se faire connaître
" Je vais voir " : créer l'échange
" Je reviendrai " : capitaliser
Postface : cyber-morphoses
Réalité du virtuel
Prière de toucher : l'art interactif
Souvent, les prix varient : du marché au bazar
Annexes
Sky, ma toile ! (Glossaire)
Sources d'information
Les prestataires
Index
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