Le référencement est la principale stratégie utilisée par les sites pour augmenter leurs revenus. Cependant le tout n'est pas d'avoir de nombreux internautes sur le site mais que les visiteurs convertissent leurs visites en achat. De plus en plus d'internautes quittent les sites de vente en ligne en laissant derrière eux un panier remplit qu'ils n'achèteront pas. L'abandon de panier est un problème qui n'est pas assez traité par ces sites de vente en ligne. Le but de cette étude est donc de définir et de comprendre l'abandon de panier afin de mettre en avant les solutions à apporter au tunnel d'achat pour le réduire. Il est important de connaitre les internautes et plus particulièrement ses visiteurs pour définir l'abandon de panier. En effet, l'abandon de panier fait partie du processus d'achat de certains internautes il faut donc différencier ce type d'abandon et ceux dus au tunnel d'achat. Pour conclure, il y a de nombreuses améliorations à apporter sur les pages du tunnel de conversion qui peuvent faciliter cette étape cruciale qui peuvent ainsi entrainer une baisse du nombre d'abandon de panier et donc à une hausse du taux de conversion.
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