Résumé : Sur le marché mature de l'immobilier qui est prit ici comme exemple, bien que la demande soit plus forte que l'offre, l'entreprise doit surmonter la pression de la concurrence et s'adapter pour fournir des prestations de services toujours plus personnalisées. Dans un monde où l'individualité et la segmentation sont les maîtres mots elle doit mettre en place une démarche prospective de qualité et atteindre ses objectifs commerciaux. Les managers et les équipes dans un travail interne mutualisé doivent favoriser les actions marketing en adéquation avec le comportement du consommateur car il est le seul à détenir les clés du succès de l'entreprise. L'évolution vertigineuse des nouvelles technologies de l'information et de la communication pourront les aider à adopter une attitude d'entreprise en croissance, de multiplier les plans média et permettre une gestion de la relation avec le prospect pour faire baisser le taux d'attrition. Le bon message personnalisé, au bon moment, au bon prospect par le bon canal.
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