Dans un contexte de bouleversements technologiques, économiques, législatifs et financiers, cet ouvrage propose un panorama des services télécoms offerts ainsi qu'une analyse des facteurs déterminant la demande comme les besoins, la qualité de service et la tarification. Après l'ouverture à la concurrence en 1998, un nouveau défi est lancé aux opérateurs et fournisseurs de services télécoms. De leur adaptation, dépendra en grande partie leur survie.
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