La traditionnelle vision segmentée de l'industrie et des services ne résiste plus à la nouvelle réalité économique, illustrée par l'accélération de la mondialisation de l'offre de produits et de services intégrés, dopée par l'irruption du numérique. Cette dernière transforme profondément l'emploi, ses formes, le travail, son organisation, ses qualifications et le statut des salariés. Le CESE fait porter sa réflexion sur les nouvelles relations à créer entre les entreprises à la lumière de ces changements, et plus globalement sur les modifications des modèles économiques substituant à l'efficacité productive l'efficacité relationnelle, c'est à dire la capacité à développer une solution au plus près du client acteur et à produire et consommer autrement.
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