La forte rivalité entre les marques pousse les industries à redoubler d'effort dans la mise en avant de leur produit. Ce mémoire présente les différents types d'actions de marketing terrain existants. Il montre l'utilité pour les entreprises à faire appel à des actions de promotion et/ou de communication dans la valorisation de leur produit et dans la création d'une expérience client unique. Les services additionnels autour du produit sont aujourd'hui sources de différenciation et de fidélisation.
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