Vivre ou communiquer sans conflits, cela paraît difficile. Mais faut-il aller au conflit ? Le conflit est-il utile ? Quand faut-il s'y résoudre ? Quand doit-on l'éviter ? Quelles solutions doit-on adopter pour en sortir ?Quelques exemples de règles d'or · Comprendre les enjeux d'un conflit · Améliorez votre communication pour prévenir les conflits · Evaluez votre façon de gérer les conflits · Adoptez la bonne posture · Repérez les différentes phases du conflit · Prévenez et désamorcez le conflit · Communiquez mieux · Pratiquez l'écoute active · Apprenez à reformuler · Créez le contact relationnel · Utiliser la Communication Non Violente · Connectez-vous à vos besoins · Exprimez vos émotions · Faites une demande claire et précise · Savoir dire non de manière acceptable · Affirmez-vous · Utilisez le « JE » responsable · Gérez le stress lié au conflit
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