De manière tonique et avec humour, cet ouvrage prodigue un ensemble de conseils de savoir-vivre en entreprise et dans les affaires en général. Il dresse, par thème un panorama complet des règles fondamentales à observer pour ne pas commettre d'impairs, fournit des exemples concrets et un ensemble de conseils pratiques qui répondent à des situations de tous les jours : savoir converser, bien se tenir à table, rédiger un courrier, recevoir une personne importante, recevoir ou faire un cadeau, organiser un voyage d'affaires, bien utiliser le mail et le téléphone.
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