Ce guide fournit une feuille de route pour être efficace dans tous les actes quotidiens du management. L'auteur répertorie les compétences-clés, les savoir-faire nécessaires et fournit, avec des exemples concrets, des schémas précis et des grilles d'autoévaluation, une méthode éprouvée de modélisation de la performance. Il aborde de manière globale et pragmatique les grands actes du management : définir son profil de manager et ses objectifs, savoir s'entourer et recruter, constituer une équipe gagnante, faire progresser son équipe, savoir sanctionner, encourager, résoudre les conflits, etc., et donne des pistes opérationnelles pour mettre en place son propre plan d'action:
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