Cet ouvrage s'intéresse à l'un des 20 processus clés d'une entreprise, le processus RAO (réponse à appel d'offre). Il s'agit d'aider le responsable RAO à retenir la meilleure proposition à faire au client. La période de RAO est considérée comme étant une période critique de choix et de décisions où risques et retours d'expériences doivent être exploités rapidement en une synergie coopérative des acteurs du processus. La contribution de cet ouvrage dans l'amélioration du processus RAO porte sur la prise en compte du risque par rapport au cycle de vie du produit, qui a fait l'objet de développements autonomes et non pris en compte dans PRIMA (Project Risk Management). Pour ce faire, un modèle de produit que nous avons baptisé le modèle du produit durable a été développé. Cet ouvrage fournit aux acteurs métier impliqués dans la conception d'un produit des aides à la décision spécifiques. Donc cet ouvrage s'adresse, en premier lieu, à tous ceux qui veulent gagner des affaires. En second lieu, cet ouvrage s'adresse aussi aux étudiants qui s'intéressent aux domaines de l'aide à la décision, du management des connaissances et du management des risques dans les projets.
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