Entre créativité et norme, les individus comme les organisations préfèrent généralement reproduire ce qui leur est familier, ce qui a déjà fait preuve d'efficacité, ce qui n'exige pas de changer les schémas d'action. Plus encore, la pression économique conduit les organisations à un paradoxe: alors qu'elles devraient augmenter la variété de leurs réponses et de leurs actions, elles se concentrent plus encore sur leurs actions habituelles et routinières et agissent comme si elles se situaient dans des environnements stables et linéaires. Cette recherche a pour objet d'identifier un management permettant aux organisations de développer la créativité. Plus précisément, nous chercherons à savoir : à quoi reconnaît-on une idée créative au sein des organisations ?; comment les processus créatifs se déroulent-ils au sein des organisations ?; comment les organisations peuvent-elles manager sans inhiber la créativité ?
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