À partir d'exemples concrets et vécus, ce livre propose une vision nouvelle et stimulante de l'outsourcing informatique tout en apportant un retour d'expérience précieux pour les professionnels. En particulier, cet ouvrage analyse les enseignements de chaque cas présenté dans la perspective du référentiel eSCM. L'outsourcing du système d'information (infogérance en France et IT outsourcing dans le monde) connaît une croissance soutenue et constante depuis plusieurs années :
- En France : « Avec environ 8,7 milliards d'euros, le marché de l'outsourcing a représenté 11% de la dépense IT et 35% des services IT en 2008. Ce marché observera la plus forte croissance pour atteindre 40% du marché des Services IT en 2013. Les différents segments de l'externalisation évolueront en moyenne sur les 3 prochaines années jusqu'à 6 points de plus que le marché total des services IT. » (source : Pierre Audoin Conseil) - Dans le monde : le marché est passé de 635 milliards de dollars en 2005 à 872 milliards de dollars en 2009, avec des prévisions de 932, 997 et 1 069 milliards de dollars sur les trois prochaines années, soit une croissance moyenne de 5,7%. (source : Pierre Audoin Conseil) Elle ne concerne plus seulement les grandes entreprises mais également les PME et, de plus en plus, le secteur public. Cependant, cette démarche d'externalisation se fonde le plus souvent sur un argumentaire limité à la baisse des coûts et se focalise sur les enjeux technologiques, se réduisant à une simple substitution des systèmes et des ressources. Une telle approche ne peut apporter au mieux que des gains marginaux, quand ce ne sont pas des déceptions lorsque les économies attendues ne sont pas au rendez-vous. En revanche, si on adopte une vision élargie aux perspectives métier, organisationnelles, économiques de l'entreprise, l'outsourcing informatique peut se révéler un puissant levier de création de valeur. En se basant sur des cas concrets et variés de mise en oeuvre, en France et à l'étranger, en soulignant leurs réussites mais aussi leurs erreurs, cet ouvrage montre l'intérêt d'aligner la démarche d'outsourcing avec la stratégie globale de l'entreprise et met en évidence quelques bonnes pratiques de management de ces projets. Ces pratiques sont à rapprocher des secrets d'une relation réussie de couple. Ce livre présente la recette et pas seulement les ingrédients.
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