Le management de la qualité requiert un savoir-faire, une
volonté d'action, des outils spécifiques_ Ce livre en
décrit les principes essentiels en termes de savoir-faire,
vouloir-faire, pouvoir-faire. Accessible à tous, très
concret, il vous propose toute une série de réflexions qui
guideront votre action de dirigeant ou de responsable de la
qualité, quelles que soient la taille et l'activité de
votre entreprise.
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