Il n'est pas toujours politiquement correct de le dire, mais 80 % des études de marché et des enquêtes de satisfaction ne permettraient pas de mesurer ce que les personnes interrogées pensent vraiment.
Catastrophique ?... non, car le plus important, c'est d'apprendre à ne plus confondre les besoins potentiels du marché avec les demandes réelles des clients : voilà ce que va vous apporter ce livre. l'engagement de l'auteur tient en quatre points : faire comprendre au lecteur où sont les véritables pièges des études de marché et des enquêtes de satisfaction. transmettre des techniques efficaces et innovantes pour fiabiliser les résultats obtenus.
Proposer des modèles de questionnaires d'étude de marché ou d'enquête de satisfaction... lier la fiabilité des études et des enquêtes aux principes du management de la qualité et de la démarche d'amélioration continue.
Il n'y a pas encore de discussion sur ce livre
Soyez le premier à en lancer une !
Les meilleurs albums, romans, documentaires, BD à offrir aux petits et aux plus grands
Il n'est pas trop tard pour les découvrir... ou les offrir !
Bird découvre que sa mère n'est autre que la poétesse dissidente Margaret Miu...
Inspirée d’une histoire vraie, cette BD apporte des conseils et des solutions pour sortir de l'isolement
