La norme ISO 9001 est un système de management pour la performance mais des excès démobilisent les collaborateurs sur qui il faut pouvoir compter. Comment déployer un leadership conforme à l'ISO 9001 : 2015 qui favorise l'implication des salariés afin d'obtenir une performance durable ? La performance sociale est facteur essentiel de performance durable. Le leadership guide, stimule et fait progresser sur le plan humain, rétribue et façonne les comportements sur le plan organisationnel. Une multitude de facteurs inhérents au leadership, s'ils sont mis en cohérence, créent les conditions de mobilisation dont découlent les comportements discrétionnaires qui font la différence. Le benchmark invite à l'innovation managériale et sociale et enjoint à s'intéresser au coeur du travail. Une démarche projet d'organisation du travail participative conciliant les objectifs de mobilisation et de professionnalisation du management, favorise le bien-être et autorise le plaisir au travail tout en améliorant la performance. Cet ouvrage s'adresse aux dirigeants, responsables QSE et managers, désireux d'optimiser la migration vers la version 2015 de la norme ISO 9001.
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