A l'orée de ses 19 années de carrière dans la microfinance, l'auteur partage son expérience sous un protocole scientifique, avec étude de cas du CCA, EMF transformé en banque au terme de 20 ans d'activité de microfinance. En substance, il appréhende le phénomène de l'exclusion financière et évalue le concept adverse qu'est l'inclusion financière pour l'adressage des entraves. L'ouvrage met au grand jour les faiblesses et les menaces qui entravent la performance des EMF. Il est démontré que l'offre des services financiers aux couches précaires de la population est une réalité mais sans modèle pérenne, au vu de la crise de rentabilité exposant les principaux acteurs à la faillite du fait de l'effet de massue sur les fonds propres. Des leviers liés à la gouvernance, la culture d'entreprise, la digitalisation, la modélisation des processus, l'encadrement réglementaire, la protection et l'appui multiforme des autorités administratives, sont préconisés à cet effet, dont la mise en oeuvre permettrait d'asseoir la performance des EMF partant la stabilité du secteur de la microfinance en général, pour un modèle d'inclusion financière efficace et pérenne.
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