Comment sécuriser ses achats, résilier un contrat ou un service, régler un problème de livraison ou de garantie... en matière de consommation, les sources de litiges sont nombreuses et les consommateurs peuvent avoir l'impression d'être démunis et de se faire avoir.
Pour vous aider à régler vos litiges et faire valoir vos droits, cet ouvrage contient 120 lettres « prêtes à l'emploi », sur les thématiques les plus utiles au au consommateur.
Un petit ouvrage pratique, facile à utiliser en toutes circonstances, à avoir toujours sous la main !
Avec120 lettres pour régler vos litiges : résilier un abonnement Internet, faire jouer la garantie d'un produit, contester un PV ou un retard de livraison devient simple et rapide.
Enfin, cet ouvrage intègre la loi Hamon sur la consommation notamment :
La protection renforcée pour les achats à distance ou lors d'une vente à domicile ;
L'action de groupe ;
La possibilité de résilier plus facilement les contrats d'assurance.
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