Cet ouvrage est destiné aux pharmaciens d'officine, aux préparateurs et aux étudiants afin de les aider à développer et perfectionner le conseil associé à une demande spontanée pour en tirer tous les avantages : à la fois valoriser le rôle du pharmacien et améliorer le chiffre d'affaires.
Cette démarche permet d'optimiser la réponse thérapeutique et de proposer au patient un conseil personnalisé. Elle demande, comme toute prise en charge, un dialogue constructif dans un climat de confiance afin de répondre au mieux aux attentes du patient et met en valeur le savoir-faire et les compétences de l'équipe officinale.
Les thèmes choisis concernent des pathologies couramment rencontrées au comptoir (aphtes, coliques du nourrisson, dyspepsie, mycose vaginale, etc.). Pour chaque thème, retrouvez les questions nécessaires à poser pour avoir une bonne connaissance du contexte, l'analyse pharmaceutique et les conseils les plus adaptées.
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