L'analyse transactionnelle est un système d'étude des comportements et des communications. Elle fournit un système cohérent d'analyse de la personnalité et propose des grilles de lecture du comportement. Cette analyse transactionnelle est d'un apport précieux pour le personnel soignant. Son utilisation dans les institutions de soin, dans les groupes de travail et le développement de soi peut entraîner des changements à plusieurs niveaux qui sont mis en évidence par l'auteur.
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