En plus d'être un moyen d'accès à la connaissance, Internet est devenu en quelques années un lieu privilégié pour l'apparition et la diffusion d'opinions. Chaque jour, des millions d'individus publient leurs avis sur le Web 2.0, ces commentaires portent sur des sujets aussi variés que l'actualité, la politique, les résultats sportifs, les biens culturels ou objets de consommation, etc. L'amoncellement et l'agglomération de ces avis publiés donnent naissance à l'image de marque de cette entité. Les opinions exprimées constituent alors autant d'indices permettant de comprendre la logique de construction et d'évolution de ces images. Ce travail d'analyse est jusqu'à présent confié à des spécialistes de l'e-communication qui monnaient leur subjectivité. Ces derniers ne peuvent considérer qu'un volume restreint d'information et ne sont que rarement d'accord entre eux. Cet ouvrage s'adresse aux étudiants en sciences de l'informations s'intéressant à ces thématiques ainsi qu'aux professionnels souhaitant être au fait des dernières avancées de l'état de l'art en la matière.
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