Dans notre vie professionnelle, les changements continuels nous amènent à devoir constamment affronter des difficultés relationnelles. Et une difficulté passagère peut devenir un problème permanent si une solution adaptée n'est pas appliquée. Cependant, le problème ne persiste que dans la mesure où il est entretenu par le comportement de l'individu ou de son entourage. Par contre, si ce comportement est modifié ou éliminé, alors le problème disparaît ou s'atténue.
A l'aide de nombreuses grilles de lecture et de clés de la systémique, issues de l'école de Palo Alto, l'auteur présente de façon pédagogique autant d'exemples concrets de blocages au travail et les solutions pour les résoudre. Générateur d'optimisme, ce livre démontre qu'il est possible de sortir des problèmes relationnels au travail !
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